Вчера ученый секретарь Института Надежда Ондар выступила перед руководителями республиканских и муниципальных учреждений культуры с разъяснениями основных моментов проведения независимой оценки качества условий оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг в подведомственных учреждениях Министерства культуры Республики Тыва проводится для улучшения информированности получателей услуг о качестве работы учреждений культуры, а также повышения качества предоставляемых учреждениями услуг.

Основными критериями независимой оценки качества считаются
1. открытость и доступность информации об учреждении;
2. комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения людьми с ограниченными возможностями здоровья;
3. время ожидания предоставления услуги;
4. доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
5. удовлетворенность граждан оказанными услугами.

Данную работу с министерствами социальной сферы Институт как организация-оператор проводит с 2016 года, интерпретируя полученные анкетные данные и представляя уполномоченному органу комплексный анализ ситуации для дальнейшего принятия управленческих решений.

Полученные в ходе независимой оценки материалы ложатся в основу научных статей.